1. 书目检索系统查询到的书为什么不在书架上？

答：确认所找的书的馆藏地位置，该书的书刊状态为“可借”。如果确认后仍然找不到该书，存在以下原因：

（1） 图书可能在新书架上展出；

（2） 图书在还书箱、分拣车上待分拣上架，刚归还的图书24小时内返架；

（3） 图书有破损，下架处理中；

（4） 图书可能错架，待整架或RFID定位；

（5） 因空间有限，图书下架堆放在书库中；

处理办法：（1）咨询服务台值班老师；（2）查看新书架、还书箱或分拣车（3）如果该图书属美术类图书，即其分类号为J，可到样本书库查找该书的保存本阅览或免费扫描阅览；（4）在电子资源库查阅电子书。

2. 读者借阅证账户上的借书记录与实际情况不符，或已还过的书仍在账户上，并产生逾期费用，该怎么处理？

答：联系外文书库服务台值班老师，核查后按实际情况来处理。为避免后期类似问题出现，请在借书时务必核对是否为自己所借的图书，还书时核对卡内图书是否归还成功。

3. 能用其他读者的借阅证借书吗？

答：为保护读者利益，防止他人盗用借阅证，借阅证仅限读者本人到图书馆借阅，不得转借他人使用。若发现有借用或盗用情况，将停止读者借阅权三个月。

4. 没带借阅证可以借书吗？

答：可以用本人的电子借阅证借书。关注“湖美图书馆”微信公众号，点击“掌上图书馆”，点击“电子借阅证”。登录电子借阅证后仍无法借阅，请咨询服务台值班老师。

5. 节假日图书超期怎么办？

答：在节假日期间内到期的图书，系统将自动顺延，及时归还无逾期费用；如在放假前已经超期了，只计算节假日之外的超期罚款。